Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio fiscal en [Domicilio fiscal] (en adelante, «Bruja Sana», «nosotros»).

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos ARCO, puedes contactarnos en [correo de contacto para derechos ARCO].

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú nos proporcionas directamente al realizar una compra o una solicitud comercial:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: calle, número, colonia, ciudad o municipio, estado y código postal.
• Datos del pedido: paquete elegido y selección de sabores.
• Datos de pago: el cobro se procesa a través de Openpay. Los datos de tu tarjeta se capturan y tokenizan directamente con Openpay y nunca son almacenados ni transmitidos por los servidores de Bruja Sana (cumplimiento PCI-DSS por parte del procesador).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

• Procesar y confirmar tu pedido y el cobro correspondiente.
• Coordinar y dar seguimiento al envío y a la entrega.
• Emitir comprobantes y atender aclaraciones, devoluciones o reclamaciones.
• Responder a tus solicitudes de mayoreo o información comercial.

4. Finalidades secundarias

De forma secundaria, y solo si no manifiestas tu oposición, podríamos usar tu correo para enviarte novedades, promociones o encuestas de satisfacción. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento, sin que ello condicione la prestación del servicio, escribiéndonos a [correo de contacto para derechos ARCO].

5. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los terceros estrictamente necesarios para cumplir las finalidades anteriores, en su carácter de encargados o proveedores de servicio:

• Openpay, S.A. de C.V. — procesamiento de pagos con tarjeta y autenticación 3D Secure.
• Envia.com — cotización de tarifas y gestión logística del envío con las paqueterías.
• Supabase — alojamiento de la base de datos donde se resguarda el pedido.
• Brevo (Sendinblue) — envío de los correos transaccionales de confirmación.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [correo de contacto para derechos ARCO] indicando tu nombre, los datos sobre los que recae la solicitud y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu petición en los plazos que marca la LFPDPPP. También puedes contactarnos a través del formulario de la sección de Empresas o por WhatsApp.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los suprimimos o bloqueamos conforme a la normativa.

8. Cookies y tecnologías de análisis

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia de navegación y entender cómo se usa la tienda. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Cambios al aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en esta página.