Términos y Condiciones

1. Productos y precios

Vendemos kombucha artesanal en botella de 375 ml, en paquetes de 6, 12 o 24 botellas. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Procuramos que la información de productos y precios sea exacta; en caso de un error evidente, nos reservamos el derecho de corregirlo o cancelar el pedido afectado, reembolsándote lo cobrado.

2. Pago

El cobro se procesa de forma segura a través de Openpay. Los datos de tu tarjeta se capturan y tokenizan directamente con el procesador y nunca pasan por nuestros servidores. Solicitamos autenticación 3D Secure en cada cargo; tu banco puede pedirte un paso de verificación adicional para autorizar el pago.

3. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías aliadas, gestionadas mediante nuestro socio logístico Envia. El costo de envío se calcula en función de tu código postal, estado y el tamaño del paquete, y se muestra antes de confirmar el pago.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu localidad y la paquetería. No nos responsabilizamos por retrasos imputables a la paquetería o a causas de fuerza mayor.

4. Producto vivo y conservación

La kombucha es un producto vivo y perecedero. Debe conservarse en refrigeración entre 2 °C y 8 °C y consumirse preferentemente antes de la fecha indicada en la botella. Es normal observar sedimentos o hebras de cultivo: son parte natural de una bebida sin pasteurizar.

5. Devoluciones y reembolsos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún inconveniente, escríbenos por WhatsApp o a través del formulario de la sección de Empresas dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías cuando sea posible. Buscaremos la mejor solución: reposición del producto o reembolso, según el caso.

Por tratarse de un alimento perecedero, no aceptamos devoluciones de producto ya entregado y en buen estado, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

6. Aviso sobre alcohol

La kombucha es un producto fermentado y puede contener trazas de alcohol de forma natural (por lo general por debajo del 0.5 % vol.). No se recomienda su consumo a menores de edad, mujeres embarazadas o en lactancia, ni a personas con indicación médica de evitar el alcohol. Bruja Sana no es un producto médico y no sustituye el consejo de un profesional de la salud.

7. Propiedad intelectual

La marca «Bruja Sana», el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño del sitio son propiedad de [Razón social] o se utilizan bajo licencia. No está permitida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a tu favor.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o estos Términos, contáctanos a través del formulario de la sección de Empresas o por WhatsApp.